Nous proposons un plan parfait pour votre site Web afin que vous puissiez être tranquille et nous avoir à vos côtés chaque mois, en nous occupant de ces problèmes complexes, déroutants et en constante évolution du monde numérique sur lesquels VOUS ne devriez pas avoir à vous concentrer, alors choisissez votre plan ci-dessous!
Quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le Pack Sérénité Web.
Non! Notre plan d’entretien de site Web est mensuel ou annuel avec une garantie sans risque et sans poser de questions. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez arrêter le Site Protect, vous avez toute liberté de le faire. Votre forfait est simplement facturé pour le mois ou l’année en cours, et vous recevrez tous les fichiers et connexions du site. 
Si nous construisons votre site Web, il n’y a pas de frais d’installation tant que c’est dans un délai de 90 jours !
Si, après 90 jours, vous souhaitez rejoindre notre Site Protect à n’importe quel niveau, des frais d’installation de 50 euros s’appliquent car nous devons mettre à jour tous les outils, nettoyer la base de données si elle n’a pas été nettoyée, installer nos outils et sauvegarder le site, entre autres tâches.
Si nous intégrons un site Web que nous n’avons pas conçu, des frais d’installation de 100 euros s’appliquent car nous devons faire beaucoup de travail dès le départ pour mettre à jour le site, apprendre les outils et le préparer à être correctement entretenu.
Nous vous proposerons de maintenir le site Web si vous disposez d’un hébergement ailleurs, à condition que la société d’hébergement ou le serveur personnalisé réponde à nos exigences pour maintenir et optimiser correctement le site. Contactez-nous pour demander une consultation et un tarif à ce sujet.
Notre plan de maintenance n’est pas obligatoire pour les clients mais est fortement recommandé en raison de l’importance de la sécurité, de l’optimisation, des mises à jour, des sauvegardes, du support, etc.
Cela dit, si vous choisissez de renoncer à notre plan de soins, c’est votre droit. Dans ce cas, vous assumerez l’entière responsabilité des mises à jour du site Web, de la sécurité, des sauvegardes et des autres services décrits dans ce plan en consultant notre CLAUSE DE RESPONSABILITÉ qui nous dégage de toute implication si et quand le site Web est violé, piraté ou fonctionne lentement à cause du manque d’optimisation appropriée.
Si vous avez le pack « Boost », vous bénéficiez d’une heure de travail par mois inclus dans le prix. Nous essaierons toujours d’effectuer vos demandes de travail dans un délai d’une heure pour vous faire économiser des coûts supplémentaires, mais si vous avez un nombre important de travaux qui nécessiteront plus d’heures, nous ferons à notre taux horaire. qui est réduit pour vous en tant que client sous contrat de maintenance !
Dans ce cas, vous pouvez le gérer en interne en contactant directement Wordfence, nos spécialistes préférés en matière de suppression de logiciels malveillants et de listes noires. Ou si vous souhaitez rejoindre notre plan et nous laisser nous charger du nettoyage du piratage, nous avons un forfait de 499 € pour nettoyage/configuration du site.
Selon le type de piratage/violation et la durée pendant laquelle le site a été compromis, les problèmes de classement SEO et de liste noire peuvent prendre des semaines, voire des mois, à résoudre et, dans certains cas, nécessiteront davantage de travail supplémentaire pour s’en remettre.
Remarque importante : nous ne corrigeons pas les piratages de sites Web à moins que le site ne soit ajouté ultérieurement à notre Site Protect.
Dans le cas où (cela peut arriver) un site Web serait piraté de quelque manière que ce soit alors qu’il a le Site Protect, nous assumons l’entière responsabilité et rectifierons la situation immédiatement. Vous n’aurez rien à faire.
Nous accepterons des sites Web que nous n’avons pas créés tant qu’ils utilisent les outils avec lesquels nous sommes familiers et à l’aise (ou que nous pouvons apprendre rapidement). De plus, l’hébergement du site doit répondre à nos exigences.
Absolument! Si vous choisissez de nous confier l’hébergement et la maintenance de sites supplémentaires sous votre compte, vous bénéficierez d’une réduction de 30 % (mensuelle ou annuelle) pour chaque site que vous ajoutez, qui sera actif aussi longtemps que vous hébergerez et maintiendrez les sites.
Bien joué, mais non ! Les heures ne s’additionnent pas pour une utilisation ultérieure. Le compteur est remis à zéro tous les mois.
Votre temps mensuel (pour le forfait Boost) couvre toutes les mises à jour, ajouts ou modules complémentaires de votre site Web. Par exemple, modifier les horaires, les informations sur l’entreprise, le personnel ou les membres de l’équipe, ajouter de nouvelles photos, mettre à jour les pages de services, etc.
Bien que nous fassions de notre mieux pour effectuer les mises à jour dans le temps qui vous est imparti, si plus de temps est nécessaire, nous pouvons le faire grâce à notre forfait horaire qui, pour vous, est à prix réduit !
Remarque : Le temps mensuel alloué est destiné au travail ou aux mises à jour sur le site Web existant et ne peut pas être utilisé pour d’autres projets ou pour une refonte étape par étape du site Web. Nous sommes heureux de faire ces choses soit via notre tarif horaire réduit, soit via un projet fixe réduit et séparé !
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